Tänä päivänä
tilitoimistoala näyttää lukujen valossa:
Alan liikevaihto 1
mrd € ja kasvaa vuosittain 2-3%, kate ei ole kovin iso, mutta voi johtua
osittain myös siitä, että liikevaihdossa on tavallaan läpilaskutuksena
ohjelmistotalojen veloituksia. Trendi on ollut jo jonkin aikaa se, että isot
toimistot ostavat pienempiä toimistoja. Tilitoimistot työllistävät nyt noin
12000 henkilöä, automaatio on tulossa alalle hyvää vauhtia – millaiseksi muuttuvat
työtehtävät?
Ne eivät varmasti vähene,
mutta muuttuvat varmasti.
Vaikka teen tätä työtä koska pidän siitä, on mukavaa piristystä kun asiakas kiittää kukkasin |
Tulevaisuus
Mitä tilitoimistoala on huomenna ja sen jälkeen?
Vaihtoehtoja on monta. Onko niin että ohjelmistotalot ohittavat tilitoimistot
ja myyvät ratkaisunsa suoraan yrityksille? Uskotko että näin tulee käymään
entistä laajemmin ja myös pk-yritysten kanssa? Vai syntyykö vastapainoksi isoille yrityksille pieniä, yhden
tai kahden hengen yrityksiä alalle? Monet nuoret haluavat olla itsenäisiä ja
päättää itse omista asioistaan ennen kuin olla isojen toimijoiden osana.
Onko niin että kun toimistot ovat isoja, niissä on monenlaista
osaamista ja syvempää osaamista vaativat tehtävät mahdollistavat myös
korkeamman tuntihinnan laskuttamisen näistä palveluista? Nouseeko alan
hintataso tätä myötä, mitä mieltä olet?
Olkaamme asiakkaan luottamuksen arvoisia, luotetaan myös itsemme! |
Kirjanpitäjän rooli
Kirjanpitäjän tulee edelleen kuitenkin muistaa olevansa se
joka auttaa asiakkaansa yritystä saavuttamaan hyvän taloudellisen tilan ja
mahdollistaa neuvoillaan yrittäjän vaurastumisen mahdollisuuksien mukaan. Kun
kirjanpitäjä toimii hyvin, hän synkronoi tekemisensä yrittäjän vuosikelloa
peilaten ja hyödyntää erilaisia ohjelmia ja työkaluja voidakseen luoda asiakkaalleen
lisäarvoa.
Se että kirjanpito on valmiina oikein ja ajallaan on jo
itsestäänselvyys, tietotekniikka mahdollistaa sen automatisoinnin asiakkaasta
riippuen hyvinkin pitkälle. Kaikki lakisääteinen kirjanpito, raportit ja maksut
verohallinnolle on mahdollista käytännössä automatisoida, palkanlaskennankin
rutiinit hoituvat pitkälle automatiikalla. Mutta apua yrittäjä tarvitsee
yrityksen lukujen valossa pohdintaan. Apua pitkän aikavälin kehittämiselle. Tähän apuna on budjetointi ja välitilinpäätökset, joissa budjettia verrataan ja
oikaistaan tulevaa mennen perusteella. Kirjanpitäjä auttaa vuosibudjetin
laadinnassa ja tavoitteiden asettamisessa verosuunnittelua unohtamatta.
Tilikauden päätyttyä tilinpäätösanalyysikin voi olla hyödyllinen johtamisen apuväline,
vaikka siinä katsotaankin taaksepäin.
Mitä enemmän rutiineja voidaan automatisoida, sitä enemmän
aikaa kirjanpitäjällä riittää yritystoiminnan raportointiin ja neuvontaan,
kuten kassavirtalaskelmiin ja avainlukujen analysointiin. Hän voi hoitaa
tarvittaessa myös erilaisia neuvonantoprojekteja, kuten esimerkiksi
sukupolvenvaihdokset ja yritysjärjestelyt. Tämä kuitenkin edellyttää sitä, että
asiakas ymmärtää kirjanpitäjän arvon yritystoiminnan johtamisen apuna ja on
valmis maksamaan näistä palveluista. Näin kirjanpitäjällä on mahdollisuus
varata rutiinien automatisoinnista säästynyt aika yritykselle ja sen
kehittämiselle ilman että hänen pitää ottaa säästyneen ajan puitteissa lisää
asiakkaita. Uskotko että tulevaisuudessa asiakkaat ymmärtävät tämän palvelun
arvon ja ovat valmiit maksamaan siitä?
Omat palvelut ja osaaminen on myös uskallettava ja osattava hinnoitella |
Henkilöstöhallinto tilitoimiston palveluna
Tilitoimisto voi auttaa yritystä myös tarjoamalla
palkanlaskennan rutiinitöiden lisäksi henkilöstöhallinnon palveluita. Lakisääteisen
palkanlaskennan automatisointi tarjoaa palkkahallinnon asiantuntijalle
mahdollisuuden osallistua sairauspoissaolojen, työajan ja ylitöiden seurantaan
unohtamatta loma-ajan seurantaa tai muita vapaa-ajan poissaolojen
seurantatehtäviä. Hän voi myös tarjota apuaan lomautusten keston seurantaan ja
suunnitteluun.
Pidemmälle omaa ammattiosaamistaan kehittäneet
henkilöstöhallinnon asiantuntijat tilitoimistoissa voivat auttaa myös
työoikeus- ja sopimusasioissa, miettiä erilaisia koulutus- ja kehityssuunnitelmia,
palkkamalleja tai auttaa irtisanomisprojekteissa tai vaikkapa
YT-neuvotteluissa. Tilitoimistoissa työskentelee ihmisiä, joiden osaaminen on
hyvinkin laajaa, kun heidän kanssaan keskustelee henkilöstöhallinnon asioista.
Heillä on lisäksi halua ja kykyä kehittää osaamistaan entisestään, jos
asiakkailla on näitä tarpeita.
Taloushallintoliitolla on paljon koultuksia, joissa osaaminen paitsi kasvaa, myös laajenee |
Tilitoimistojen työ muuttuu
Kaiken kaikkiaan tilitoimistossa työskentelevän työ ei lopu,
mutta se muuttuu. Kun itse aloitin 30 vuotta sitten, oli tilitoimisto
työympäristönä aivan toisenlainen. Se on ollut sitä vielä ihan lähiaikoinakin,
monissa paikoin on edelleen. Nyt ja menneisyydessä hyvä kirjanpitäjä ja
palkanlaskija on luonteeltaan hyvin numero-orientoinut ja hänen kykynsä
keskittyä yksityiskohtiin on käsittämättömän hyvä. Kirjaussäännöt ja niiden
soveltaminen ovat hyvin hallinnassa, hän osaa analysoida tapahtunutta uskomattoman
tarkasti oikein.
Mutta näillä ominaisuuksilla ei ole enää niin kovin kysyntää
tulevaisuuden tilitoimistossa, joissakin tämä tulevaisuus alkaa olla totta jo
nyt, tänä päivänä. Hyvä kirjanpitäjä tai palkanlaskija on muuttunut
asiakaspalvelijaksi, johon tarvitaan aivan erilaista kykyä, on kyettävä
näkemään kokonaisuuksia ja ymmärrettävä numeroiden sijaan asiakasta. Liiketoimintaympäristö
on hallittava ainakin riittävällä tasolla, on osattava käyttää hyväksi tietoa
yrityksen menneestä sekä ympäristöstä ja ennustettava tulevaa.
Mikään ei ole niin helppoa kuin menneen ennustaminen, mutta
nyt meidän tulisi kyetä ennustamaan myös tulevaa. Oltava asiakkaamme apuna.
Nähtävä liiketoiminta myös hänen näkökulmastaan ja autettava niillä tiedoilla ja
taidoilla joita meillä on. Ja niitä meillä on paljon. On vain uskallettava
murtautua entisistä kaavoista ja tarjottava apua asiakkaalle yrityksen
toiminnan kehittämisessä.
Hoidan itse melko pieniä yrityksiä, mutta yritän tarjota
apuani aina kun näen sen mahdolliseksi. Totta kai asiakkaan on yrityksiä jotka
eivät tarvitse neuvojani, koska heidän liiketoimintansa on sellaista, että se
toimii hyvin vuosi toisensa jälkeen samanlaisena – joissakin toimialoissa sekin on
mahdollista. Mutta suurin osa toimialoista kehittyy ja kilpailu kiristyy. Siinä
tilitoimiston apu on korvaamatonta. Uskaltakaamme vain tarjota sitä!
Tilitoimiston rooli ohjelmistohankinnoissa
Toinen asia johon tilitoimiston kannattaa ottaa aktiivinen rooli
on asiakkaan ohjelmistohankinnat. Kun asiakas siirtyy käyttämään ohjelmistoa,
jolla seurataan tuotantoa tai työaikaa, on hyvä olla hereillä. Se että laskutus
ja ostolaskujen kierrätysjärjestelmät sopivat yhteen tilitoimiston ohjelmistojen
kanssa, alkaa olla jo itsestäänselvyys, mutta myös muiden ohjelmistojen kanssa
tulisi olla valppaana. Kun kaikki yhteensovitetaan kokonaiskustannus laskee,
toiminta on tehokasta ja aikaa vapautuu muuhun – siihen mikä oikeasti auttaa
yritystä kehittymään ja pärjäämään markkinoilla. Näin voidaan myös rakentaa järkevä
järjestelmä jossa kontrollit toimivat niin että aina joku huomaa, jos osassa
ketjua on tapahtunut poikkeama.
Tilitoimiston henkilökunta osaa myös useimmiten helpommin
keskustella ”samaa kieltä” ohjelmiston toimittavan yrityksen kanssa. Jotta tilitoimisto
tietää milloin asiakas on hankkimassa uusia järjestelmiä ja mitä hän niiltä
odottaa ja mitä tarvitsee, on tilitoimiston oltava perillä asiakkaansa
toiminnasta. Kokonaisprosessin onnistumiseksi on tärkeää, että taloushallinnon
asiantuntijan ja asiakasyrityksen henkilöiden välillä on luottamukselliset
välit. Asiakkaan on koettava, että tilitoimisto ja hänen oma yhteyshenkilönsä
on aidosti kiinnostunut siitä mitä yritys tekee ja miten sillä menee, mitä se
haluaa tehdä ja mitä olla tulevaisuudessa.
Aikaa on käytettävä kouluttautumisen lisäksi myös asioiden seuraamiseen ajantasaisesti |
Apua kehittämiseen
On tutkittu ja yllättävästi todettu että hyvin harva
työntekijä, esimies tai jopa johtaja tietää mihin suuntaan yritys oikeasti on
menossa. Tässä on se kohta, jossa taloushallinnon asiantuntijan tulee astua
kuvaan. Yleensä yrityksen liiketoiminnan kehittäminen ei ole helppoa,
liikkeellelähtö on hidasta ja työlästä kun ei oikein tiedetä mistä aloittaa, on
vaikea päättää mikä olisi se ykkösjuttu jota pitäisi kehittää. Henkilöstöä ei
monessa yrityksessä saada kunnolla mukaan, yritetään kehittää vähän kaikkea ja
kehitystyö kaatuu omaan mahdottomuuteensa, nekin joita kehittäminen ensin
kiinnosti, kyllästyvät.
Siksi tilitoimiston on nyt ja entistä enemmän
tulevaisuudessa, satsattava liiketoiminnan kehittämisen ja sen jalkauttamisen
osaamiseen. Näitä taitoja on taloushallinnon ihmisten kehitettävä itsessään
entistä enemmän ja pidemmälle. Tilitoimiston on oman osaamisensa lisäksi helppo
tarjota asiakkaalle myös kehittämiseen tarvittavat työkalut ja joustavat
resurssit. Tilitoimiston tulisi kehittää omaa palvelukonseptiaan tulevaa
varten, niin että se tietää asiakkaidensa pidemmän ajanjakson tavoitteet ja jos
asiakas ei ole niitä itse ajatellut, herätellä ajattelemaan ja suunnittelemaan.
Tilitoimiston on hyvä myös ymmärtää mitä on asiakkaan tosiasiallinen
liiketoiminta, mitä se myy? Ja yhtä tärkeää on miettiä ja ymmärtää mikä tai
mitkä ovat asiakkaan tulevaisuuden kehittämisen painopisteet. Kun nämä asiat
ovat tilitoimistossa tiedostettu, on sillä mahdollisuus tarjota omia
palvelujaan asiakkaalle, noudattaen samalla asiakkaan vuosikelloa palvelujen tarjoamisessa.
Mielenkiintoista on se, että kun tilitoimisto lisää omiin palveluihinsa
asiakasneuvontaa ja tarjoaa yrityksen kehittämisen palveluita, se samalla tuo
omaan liikevaihtoonsa lisäystä ja kehittää omaa toimintaansa!
Niin helppoahan se on - periaatteessa 😅 |
Tilitoimistolla on etulyöntiasema konsultteihin verrattuna
Moneen muuhun yrityksen toiminnan kehittämisen tähtääviä
palveluja tarjoaviin tahoihin verrattuna tilitoimistolla on etulyöntiasema. Me
tilitoimistossa tunnemme jo asiakkaamme, meillä on asiakasyrityksen luvut
halussa ja suhde asiakkaaseen on luottamuksellinen. Taloushallintoliiton nykyinen
toimitusjohtaja, Antti Soro usein muistuttaa puheessaan siitä miten
erikoisessa, positiivisella tavalla ainutlaatuisessa asemassa tilitoimistot ovat.
Jos konsultti ottaa yhteyttä asiakkaaseen, menee aikaa ennen kuin tämä on
tutustunut kaikkeen mitä yrityksestä tulisi tietää ja hän joutuukin usein
tekemään työnsä vajailla tiedoilla, osin tietämättä sitä. Hänen on luotava
suhde alusta. Kuten Antti sanoo, yritys ei aina halua edes vastata puhelimeen,
mutta tilitoimiston soittoon tämä vastaa aina. Miksi silti niin usein konsultit
saavat kehittämisprojektit joissa tilitoimistot sitten toimivat vain lukujen
toimittajina? Onko sinulla jotain ajatuksia miksi?
Nyt meidän viimeistään on opittava näkemään laajemmalle ja kauemmas |
Se kehitämmekö
toimintaamme taloushallinnon alalla, on pitkälti kiinni meistä itsestämme.
Toki aivan varmasti perinteisellä tilitoimistolla, jopa
sillä joka tekee kirjanpidon alusta asti paperilla, on vielä useita vuosia
kysyntää, ainakin pienemmillä paikkakunnilla. Jos tilitoimiston omistajatahon
suunnitelmissa on luopua koko toiminnasta muutaman vuoden kuluessa, heidän ei
tarvitse miettiä tätä asiaa. Mutta isolla osalla tilitoimistoja on nyt edessä
tilanne jossa pitää sanoista siirtyä tekoihin. On aika muuttua taloushallinnon
palvelukeskuksiksi – itse olen omaa tilitoimistotoimintaani jo pitkään kutsunut
sillä nimellä. Teen lakisääteistä palvelua niille, joille se on se mitä he
haluavat. Mutta kaikki ne asiakkaani jotka haluavat hyötyä siitä valtavasta määrästä
tietoa jota minulla on ja jota olen valmis heidän hyväkseen käyttämään, saavat minulta
palvelua jossa ”sotkeudun” pitkällekin heidän yritystoimintaansa. Koen
taloushallinnon työssä motivoivaksi juuri sen, että asiakas tarvitsee minua ja
osaamistani.
Kun asiakkaan luottamus on saavutettu, on oltava sen arvoinen. |
Miten sinä näet tulevaisuuden, mitä haluat tehdä, missä työskennellä?
Millaisessa taloushallintopalveluja tarjoavassa yrityksessä
itse haluat työskennellä tulevaisuudessa? Näetkö että sinulla olisi
mahdollisuus ja kiinnostusta entistä enemmän tulevaisuudessa keskittyä neuvomaan
asiakkaittasi? Vai haluatko tehdä perinteisesti taloushallintoa niin kauan kuin
mahdollista? Siinäkään ei ole mitään häpeämistä, emme me kaikki tykkää samoista
asioista.
Entä haluatko työskennellä pienessä yksikössä vai olla osa
jotain isompaa? Millaiseksi sinä uskot taloushallinnon tulevaisuuden muodostuvan
ja missä osassa haluat siinä olla?
Aurinkoisia ajatuksia teille kaikille! |
Koko alan tulevaisuutta miettien
Riikka
ps.
Haluatko lukea tai kuulla ajatuksiani aina kun niitä julkaisen?
Kirjoitan tänne monenlaisia kirjoituksia, yrityselämästä, tilitoimistosta, kursseista ja tapahtumista, jos haluat saada tiedon kun olen julkaissut uudet kirjoituksen, klikkaile itsesi lukijaksi.
Julkaisen myös erilaisia linkkejä muiden kirjoituksiin ja tekemiäni videoklippejä saman tyyppisistä aiheista Facebookissa nimellä Taloushallinnon asiantuntija Riikka Lehtinen, tykkäämällä sivusta saat tiedon linkkaamistani asioista
Teen videoita ajankohtaisista talous- ja palkkahallinnon asioista tai muuten vaan yrittämiseen liittyvistä jutuista tai käydyistä koulutuksista, ne löytyvät myös YouTubesta nimellä Riikka Lehtinen, voit tilata kanavani, niin näet aina uusimmat päivitykseni heti